Bursa Tüketici Hakem Heyeti Süreci
Günlük hayatta mağazalardan yapılan alışverişlerde, GSM operatörü veya banka (dosya masrafı haksız kesintileri) firmalarıyla yaşanan küçük ölçekli ihtilafların çözümü doğrudan adliyelere gitmez. Uyuşmazlık bedelinin 2026 yılı parasal sınırları dahilinde kaldığı vakalarda çözüm mercii, Bursa Ticaret İl Müdürlüğü'ne bağlı Kaymakamlıklarda bulunan İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleridir.
Başvurular tamamen e-devlet (TUBİS - Tüketici Bilgi Sistemi) üzerinden fatura, sözleşme, servis fişi görselleriyle beraber iletilerek yapılır. Hakem Heyeti'nin vereceği karar ilam (mahkeme kararı) hükmünde olup İcra Daireleri aracılığıyla doğrudan tahsil edilebilir.
Otomobil ve Taşınmazlarda "Gizli Ayıp" Davaları
Özellikle ikinci el araç satışlarında ekspertiz raporlarında çıkmayan, sonradan fark edilen ve "Gizli Ayıp" olarak tanımlanan parça arızalarında satıcının (veya yetkili bayinin) sorumluluğu Kanun gereği 1 yıldır. Değerli ürün sınıfında sayıldıkları için bu tarz bedeller hakem heyeti değil, dava şartı zorunlu arabuluculuk kapsamında doğrudan Tüketici Mahkemelerinde dava konusu edilir.
Hukuki Danışmanlık Al →
İnternet Alışverişlerinde Cayma Hakkı
Mesafeli Satış Sözleşmesiyle dijital ortamda yapılan mal satışlarında, malın kargo ile size ulaşmasından itibaren geçen 14 gün boyunca ürünü hiçbir sebep göstermeden ve iade kargo bedeli ödemeden satıcıya yollama "cayma" hakkınız mevcuttur. Eğer satıcı, sözleşmede cayma hakkı metnine usulüne uygun yer vermemişse bu süre 1 yıla kadar uzamaktadır.
Avukat ile Takip Neden Gerekli?
Bankalar, GSM şirketleri veya otomotiv devleriyle yaşanan tüketici uyuşmazlıklarında firmaları alanında uzman departmanlar savunmaktadır. Tüketicinin Hakem Heyeti'nden ya da Mahkeme sürecinden bilirkişi raporları nezdinde yenik ayrılmaması için Bursa'da Tüketici Hukukuna hakim bir avukat ile çalışılması mağduriyetlerin hızlı çözümü anlamına gelir.